מדיניות החזרים

 מסמך זה מפרט את תנאי ביטול העסקה ומדיניות האחריות עבור רכישות באתר המופעל על ידי lōryx - אביתר שרר (עוסק פטור מס' 213503055). אנו מחויבים להעניק לך שירות הוגן ושקוף בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

 1. ביטול עסקה והחזר כספי תקופת הביטול: כחלק משירות הלקוחות שלנו, אנו מאפשרים ביטול עסקה תוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר (הטבה מעבר ל-14 הימים הקבועים בחוק). תנאי הסף להחזר: זכאות להחזר כספי מותנית בכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא תקין, ללא כל סימני שימוש ובהצגת הוכחת קנייה.

 סייג היגיינה (חשוב): בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ומאחר ומדובר במכשיר פדיקור אישי הבא במגע ישיר עם העור, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שאריזתו המקורית נפתחה ו/או שנעשה בו שימוש. זאת מטעמי היגיינה ושמירה על בריאות לקוחותינו.

עלויות החזרה: בביטול עסקה שאינו עקב פגם, החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח לכתובת מחסני החברה.

 2. אחריות מוגבלת על המוצר תקופת האחריות: אנו מעניקים אחריות מוגבלת למשך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.

מהות האחריות: האחריות חלה על פגמים מהותיים בייצור או ברכיבים האלקטרוניים בלבד. מימוש האחריות כרוך בבדיקת המוצר על ידי נציגי החברה.

החרגות: האחריות לא תחול על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות, חבלות פיזיות (נפילות, שברים), חדירת נוזלים, בלאי טבעי של ראשי השיוף או רשלנות מצד המשתמש. זמני טיפול: בדיקה או החלפה של מוצר במסגרת האחריות תתבצע תוך זמן סביר שלא יעלה על 30 ימי עסקים מיום הגעת הפריט לבדיקה.

 3. אופן מימוש הזכויות ושירות לקוחות אנו כאן כדי לוודא שתהיו מרוצים מהרכישה. לכל פנייה בנושא ביטולים, פגמים או תמיכה טכנית, ניתן ליצור עמנו קשר בדרכים הבאות: דוא"ל: myloryxshop@gmail.com זמני מענה: אנו עושים את מירב המאמצים לספק מענה לכל פנייה תוך 48 שעות (בימי עסקים). 4. סמכות שיפוט ודין חל על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט לדון בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות ירושלים או המרכז, וזאת מבלי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בכל בית משפט אחר בהתאם לכללי סמכות השיפוט המוקנים לו על פי דין.